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想要追求更优质客服环境，火烈云智能机器人高效接访
人们常说科技改变生活，的的确确，现如今科技已经渗透到了各个领域，为我们的生活带来了前所未有的改变，就好比我们的客户服务领域，仿生智能AI就发挥了巨大的作用凭借其传统人工无法比拟的诸多优势，开始迅速普及，那么智能客服究竟具有哪些特性才使得诸多企业对他青睐有加呢？今天，我们就以火烈云为例，来看一看智能客服的优势所在。
1.智能机器人大量揽获客户：机器人打破人工限制，做到24*7的全天工作模式，能够最大程度上保留到访的每一位客户，不论何时，都能够保证只要有有疑问，就会有回答。
2.智能机器人高效率答疑：不同于传统人工，机器人的审阅问题速度会大大地提升，而且其问题处理速度不会受到问题数目的影响，能够做到在0.1秒内对海量用户的问题加以回复，从而杜绝客户排队等待咨询的现象。
3.智能机器人自主学习：更加智能化的客服机器人，能够自主的学习具体服务企业的相关事项以及规范，让自身越来越契合服务企业，并逐渐能够对复杂的问题进行解答，同时，在熟悉企业相关事项之后，还能根据用户的行为 ，进行智能分析引导，更有助于优化客户服务的质量。
4.智能机器人更人性化的服务：智能客服机器人，意味着不在依靠关键词检索，调出关键词相应的回复这种简单的方式，因为此种方法经常会出现答非所问的情况。取而代之的事智能逻辑分析，能够根据访客行为、语气，进行更加精准地作答，让客户感受更人性化的体验。
火烈云在线客服系统，搭载智能AI机器人，能够帮助您持续优化企业客服环境，绝对是您绝佳的客服助手，如此好用的产品，您还在等什么呢？

想要客服机器人更智能？火烈云客服为您的需求量身定制

企业营销，一直都是企业发展的重要课题，是关乎企业生存的大事，因此在科技日益发展的今天，营销的手段也应当与时俱进，做到时刻把握商业脉搏 。
1、提供7*24小时服务
可能您也有这样的经历，在深夜浏览购物网站，发现一款中意的商品，想咨询一下到货时间，然后您就发起了在线客服对话，然而马上回复您的不是人工客服，而是客服机器人，而且客服机器人回答了到货时间相关信息，帮助您解决了问题。其实这就是在线客服系统提供的7*24小时不间断服务，只要客户发起会话，就会有人工客服或者是机器人客服来解决问题。
2、提高订单率
客户与客服沟通之后，都能得到态度良好的回应，比如“亲亲，在的呢，能为您提供什么样的服务呢？”这种回应一般会给们客户一种非常温暖的感觉，也能够提升客户的购买欲望。在线客服系统可以设置快捷回复的短语，而客服人员及时的回复，准确的回复能让客户更加坚定购买的意愿，提高订单率。
3、挖掘潜在客户群体
在线客服系统除了可以及时的为客户解决问题，还可以不定期的向曾经咨询过的用户发送促销信息，挖掘潜在客户群体。比如，企业将某购物网站客服接入在线客服系统，当客户结束咨询时，客服人员就可以发送一些跟客户咨询问题相关的产品，增加销售的机会。
以上的这些就是关于使用在线客服系统的好处的介绍，企业使用在线客服系统可以为客户提供24小时服务，提高订单率，挖掘潜在客户，是企业用来进行客户服务，辅助销售的好工具。
火烈云在线智能客服，是您的在线智能客服专家，是您开启智慧办公的钥匙。无需下载，注册即用，新用户免费试用，您还在等什么，立即加入我们！