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观众是博物馆的服务对象。了解观众、熟悉观众、争取观众、组织观众，为观众服务，满足观众的需求，是博物馆的根本宗旨。根据北京市文物局博物馆处提供的数字显示： 目前北京注册的博物馆有121家，到2008年，将建成130座博物馆。那么如何让观众有兴趣走进博物馆，在动手参与中体现学习和发现快乐，应是所有博物馆工作人员关心的问题。近年来，为满足观众与博物馆互动的需求，各地博物馆开发出一批有博物馆特色的动手参与项目。 互动项目的蓬勃发展体现了博物馆“以人为本”的理念。但我国的互动项目启动较晚，目前北京地区部分博物馆参观形式单一、创意不够、缺乏观众动手项目。针对此种情况，前不久，北京市文物局、北京市科委、北京晚报共同举办了“北京地区博物馆动手项目面向社会征集设计大奖赛”。目的是充分发挥北京地区博物馆社会教育功能和文化娱乐功能，更全面地满足观众需求，丰富博物馆的服务内容，增加博物馆创收，提高北京地区博物馆与观众互动项目水平。 目前互动项目主要有以下形式： 观众参与的动手项目。如：中国科技馆、中华世纪坛在展览中摆放许多的互动设施，观众可以积极动脑、动手参与其中，或者可以坐在大师作品前画画。中国邮票博物馆的趣味厅，观众可以亲自动手参与邮票的设计、制作。北京自然博物馆的儿童游戏活动区，小朋友可以做自己喜爱的手工。该馆还招聘志愿者扮演大熊猫，在博物馆现场与观众互动。 利用电子网络、多媒体计算机技术的科技互动项目。如在军事博物馆内举办的“新科技、新生活”大型科普展览，为了与国际化的科普手段同步发展，展览在公众参与的形式上更强调以人为本，运用多媒体计算机技术和声、光、电等高科技手段，让观众根据自己的兴趣，学习与娱乐相结合，实现与展品的互动，从而进一步让观众认识科学，理解科学，应用科学。再如北京大葆台汉墓博物馆推出的华夏考古科普互动项目，其中的一项内容为“考古小骑兵”多媒体软件，它通过电脑游戏和动画的形式生动地介绍了考古、历史、文物常识。其中“考古旅行”是最吸引孩子们的，游戏按时代设计了五关，每关都有寻宝任务，在寻宝的过程中会遇到许多历史文物方面的问题，必须回答正确才可以闯关成功。孩子们都争先恐后地积极参与，互相讨论、竞赛，在游戏中学到了知识。 鉴于互动带来越来越多的社会效益和经济效益，博物馆的互动项目也逐渐增多，以上提到的博物馆大多拥有多个互动项目。今天的互动不仅渗透于展览的内容和形式之中，还改变了博物馆工作者办展的思路，甚至改变了如何创建博物馆的思路。互动已不仅是指成为展览服务手段的互动项目，而是产生了“互动”式展览和利用互动项目创建的虚拟博物馆。 “互动”式展览的产生。所谓“互动”式展览，就是在展览制作的前期邀请观众加入，通过博物馆和观众之间的沟通和协作，在互动中共同完成展览。2003年6月一个名为“汉字的故事”的展览出现在上海光明中学校园里，它标志着一种新的展览样式——“互动”式展览的诞生。因为该展览的陈列提纲编写、挑选展品、策划展览形式等前期工作都是光明中学的学生在老师的帮助下完成的。参与制作的学生已经成了汉字的“权威”了，他们有声有色地为观众讲解。通过此展览，博物馆进一步了解了中学的教育现状和学生们的需要，学生们则获得了走出课堂，贴近社会，丰富人生的机会。“汉字的故事”让光明中学与上海博物馆“互动” 成功，对于博物馆的社会教育是一种有益的启发。 依靠多媒体、电子网络技术建立的虚拟博物馆。所谓虚拟博物馆就是在互联网上的电子博物馆。如土耳其的博物馆采用互动式三维展示实现由简单的网页向虚拟博物馆的转化。新的设计将人工绘图与互动展示结合在一起。因此，允许用户通过点击平面组成部分、立体示图及互动全景照片，轻易“走过”博物馆。再如诺贝尔电子博物馆是在启动了诺贝尔—思科互动项目下建成的，该项目为博物馆提供了网络架构和技术保证。目前，这个虚拟博物馆的内容包罗万象，拥有700多位获得诺贝尔奖者的生平和工作的大量历史信息。不仅仅是文字，每一个奖项都包括互动学习内容，如游戏、虚拟实验室、重要会见和讲座的视频文件以及百年来获奖者的录音剪辑。 互动应是博物馆工作人员在设计陈列时，将经过周密调查、深思熟虑的思路、模式、展览形式以及内容提供给观众，让社会公众在参观、参与、动手的同时，也发现展览中的利弊之处，正确地运用换位理念，及时、有效地反馈到博物馆的工作人员，使观众新的创意和有益的意见和建议及时被采纳，以便在以后的展览中更能体现出社会需求和市场经济的趋向。目前，我国博物馆互动项目的多轨道的发展是博物馆工作者有益的尝试和探索，它证明社会观众从原来被动的受教者变为现在主动的参与者。 |
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